Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En LuxGT queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar una devolución, estas son nuestras condiciones.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
• Incluir todos los accesorios y componentes originales.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños causados por un uso indebido o que no cumplan estas condiciones.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de luxgtcontact@gmail.com.

Para agilizar la gestión, será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje. Una vez revisado el caso, LuxGT ofrecerá la solución que corresponda, pudiendo consistir en el envío de un producto de sustitución o en un reembolso.

Procedimiento de devolución

Antes de enviar cualquier devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos del resultado. Si procede el reembolso, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados para su envío. Una vez procesados o enviados, no será posible cancelarlos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

luxgtcontact@gmail.com